Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez Layhra, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité et à garantir la satisfaction de nos clientes.

Si votre commande présente un défaut, a été endommagée pendant le transport ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dès réception de votre commande à layhraofficiel@gmail.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Retours

Si vous souhaitez exercer un droit de retour prévu par la réglementation applicable, veuillez nous contacter à layhraofficiel@gmail.com avant de renvoyer un article. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Les articles retournés doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• dans leur état d’origine ;
• accompagnés de leurs étiquettes et de leur emballage d’origine.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Produits ne pouvant pas être retournés

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque la réglementation le permet, notamment lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés et qu’ils relèvent d’exceptions prévues par la loi.

Si vous avez un doute concernant un produit, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de la décision concernant votre demande. Si un remboursement est accordé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans les délais habituels de traitement bancaire.